椰子帮隐私权政策
最后更新：2026年9月3日
【引言】
欢迎使用椰子帮（PropertyCoco）房产信息平台。我们深知个人信息对您的重要性，并将依据新加坡《2012 年个人资料保护法》（Personal Data Protection Act 2012，下称"PDPA"）及其他适用法律法规保护您的个人信息。
本政策由 BANDA TECH (SINGAPORE) PTE. LTD.（下称"我们"或"椰子帮"）制定，帮助您了解我们在您使用本平台的过程中会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理这些信息。
在您注册或使用本平台前，请仔细阅读本政策。您开始使用本平台即表示您理解并同意本政策所述的收集与使用方式。
一、本平台提供的服务
椰子帮是在新加坡运营的房产信息平台，向用户提供：租房、售房、商铺房源信息的发布与浏览；新房楼盘信息展示；认证经纪人及其房源展示；整套求租需求发布（供认证经纪人与房东查看并联系）；经纪、房东等身份认证及相关增值服务（下称"服务"）。
二、我们收集的信息
我们仅收集为您提供服务所必需的信息，包括您主动提供的信息以及您使用服务过程中产生的信息：
（一）您主动提供的信息
- 账号信息：手机号码、登录密码、昵称、头像等。手机号码用于创建与登录账号、接收验证短信。
- 认证信息：当您申请经纪人、房东、商家等身份认证时，我们可能收集您的姓名、联系方式、执业注册信息（如 CEA 注册号及注册中介机构名称）、公司信息、资质材料等，用于审核、公开展示（仅限您同意公开的执业信息）及法律合规目的。部分认证为付费服务，届时您还需提供结算所需信息。
- 发布内容：您发布的房源信息（地址、图片、价格、户型、面积、设施及描述）、求租需求（意向区域、预算、入住时间、租期、人数、准证类型、需求描述）以及您选择填写的联系电话、微信或 WhatsApp。您发布的内容属于公开信息，将按您选择的范围在平台上展示。
- 沟通信息：您与客服或经纪人沟通时提供的信息、问题描述及必要的记录。
- 支付信息：当您购买认证或增值服务时，支付由您选择的持牌支付渠道处理，我们不存储您的银行卡号、支付账户密码等敏感支付凭证。
（二）使用服务过程中自动产生的信息
- 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、语言设置、访问时间、访问的页面、搜索关键词及来源链接等，用于保障安全与改进服务。
- Cookie 及本地存储信息：登录状态、语言偏好、浏览偏好等，详见本政策第四条。
- 位置信息：仅当您授权且使用地图、附近房源等功能时，我们可能处理您的粗略位置；拒绝授权不影响您使用平台的基本功能。
除上述外，为保障平台安全与履行法律义务所必需的信息，我们会在具体场景中以页面提示等方式另行告知。
三、我们如何使用信息
- 提供、维护与改善服务（含房源与求租需求的展示、搜索、匹配与推送）；
- 身份验证与安全风控：注册登录校验、反欺诈、防止滥用与保障账号安全；
- 认证审核与执业信息核对（如核对经纪人的 CEA 注册状态）；
- 客服支持与争议处理；
- 费用结算与票据相关处理（如适用）；
- 履行新加坡法律法规义务（含 PDPA、房地产代理相关监管要求及司法机关、监管机构依法提出的要求）；
- 以匿名化、聚合化的方式开展统计分析以改进产品。
四、Cookie 与类似技术
我们及经我们授权的服务商可能使用 Cookie、本地存储（localStorage）等类似技术来保持登录状态、记住语言与偏好设置、识别异常访问。您可以在浏览器设置中管理或清除 Cookie，但部分功能（如免登录）可能因此无法正常使用。
五、我们如何共享信息
我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形下，按"最少必要"原则共享或披露：
- 按您的发布意愿公开：房源与求租需求的内容（含您主动填写的联系方式）由您发布时选择公开，即表示您同意该等内容在平台内展示，并可能被搜索引擎收录与缓存。为保护您的隐私，在您未另行授权时，平台默认以"匿名租客"等脱敏方式展示昵称，且不公开展示职业等非必要身份信息；
- 经您同意的第三方服务商：为提供服务所必需的技术服务商（如短信验证、即时通讯、地图、数据分析、支付渠道等），此类服务商仅在我们授权范围内处理信息并受保密义务约束；
- 法律要求：按新加坡或其他有管辖权的法律、法院命令、监管机构（含个人资料保护委员会 PDPC）的要求进行披露；
- 业务转移：如涉及合并、收购或资产出售，您的信息可能作为交易资产的一部分转移，我们将以合理方式通知您。
第三方抓取限制：平台公开发布的内容仅供搜索引擎索引及经我们授权（见《用户服务协议》反爬取条款）的 AI/工具抓取器按 robots.txt 在授权范围内访问。我们不允许任何第三方未经许可批量抓取、复制或再分发平台内容（含将抓取结果用于模型训练或转售），并将对恶意抓取行为采取技术与管理措施。
我们可能将您的信息提供给我们授权的关联公司或服务商处理（如托管、客服），其处理行为受本政策约束。
六、信息存储与保护
我们采取合理的管理、技术与物理措施保护您的信息，包括访问控制、最小权限原则、加密传输（HTTPS）与定期安全检查。您的信息仅保存为实现本政策所述目的所必需的期限；在您注销账号或撤回同意后，除法律法规要求保留的部分（如财务与税务记录）外，我们将在合理期限内删除或匿名化处理。
互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号密码，并在发现账号异常时立即联系我们。
七、您的权利
依据 PDPA，您有权：
- 查询与访问：了解我们持有的您的个人信息；
- 更正：对不准确的信息进行更正（您也可以登录后自行修改个人资料）；
- 撤回同意：撤回您对某项处理活动的同意（撤回不影响撤回前已进行的处理）；
- 注销账号：您可联系客服申请注销账号，注销后我们将按本政策第六条处理您的信息。
您可以通过下述联系方式行使上述权利，我们将在 PDPA 规定的时限内（通常不超过 30 天）处理您的请求；在个别情形下我们可能依法收取合理费用或依法拒绝明显无依据的请求。如您对处理结果不满意，您有权向新加坡个人资料保护委员会（PDPC）投诉。
八、未成年人
本平台面向具备完全民事行为能力的用户。我们不会主动收集未满 18 周岁未成年人的个人信息；如您未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本政策并在监护人同意后使用本平台。
九、政策更新
我们可能适时更新本政策。重大变更（如收集范围、使用目的或共享方式的实质变化）将通过站内公告、页面提示等显著方式通知您。本政策顶部标注"最后更新"日期，更新后的政策自该日期起生效。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息的处理有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
BANDA TECH (SINGAPORE) PTE. LTD.
地址：IOB Building #03-03, 64 Cecil Street, Singapore 049711
邮箱：contact@cocokol.com
电话：+65 9686 7689
我们将尽快（通常不超过 10 个工作日）回应您的请求。
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