椰子帮用户服务协议

最后更新：2026年9月3日

【提示条款】

欢迎使用椰子帮（PropertyCoco）！在使用本平台提供的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本《用户服务协议》（下称"本协议"）。您注册、登录、发布信息或以其他方式使用本平台服务，即视为您已阅读并同意受本协议约束。如您不同意本协议任一条款，请停止使用本平台。

一、定义与主体

本平台由 BANDA TECH (SINGAPORE) PTE. LTD.（下称"我们"或"椰子帮"，注册地址：IOB Building #03-03, 64 Cecil Street, Singapore 049711）运营。本协议所称"平台服务"指我们通过椰子帮网站（含 propertycoco.com）及其他经我们运营并向用户开放的服务端点提供的房产信息发布与浏览、信息匹配、身份认证及增值服务等。

"用户"指注册或使用本平台的自然人或实体；"发布者"指发布房源或求租信息的用户；"经纪人"指经认证并持有效新加坡房地产代理执业资格（CEA 注册）的用户。

二、平台服务说明

本平台为房产信息中介平台，向用户提供以下服务：

租房、售房、商铺等房源信息的发布、展示、搜索与联系；
新房项目（楼盘）信息展示；
认证经纪人的执业信息与房源展示；
整套求租需求发布，供经纪人及房东查看并与您对接；
经纪人、房东等身份认证及相关增值服务。

平台仅提供信息展示与联络渠道，不构成任何租赁或买卖合同的当事方，亦不对房源真实性之外的用户行为（含双方线下磋商、签约、付款、履约）提供担保。房源信息由发布者自行提供并对真实性、合法性负责；求租需求由发布者自行填写并对内容负责。双方通过平台建立联系后的线下交易，应由双方依新加坡法律自行完成并承担相应责任。

三、账号注册与安全

您应使用本人真实有效的手机号码注册。您承诺：

注册信息真实、准确，不冒用他人身份或联系方式；
妥善保管账号、密码及收到的验证码，因您保管不善造成的损失由您自行承担；
不得出借、转让、出租账号或用于任何违法用途；
发现账号被未经授权使用时立即通知我们。

经纪人在平台展示执业信息前，需通过本平台认证审核；您同意授权我们依法核对您提供的执业注册信息。认证所需个人信息的处理详见《隐私权政策》。

四、信息发布规则

发布房源或求租信息时，您应确保信息真实、准确、不侵犯第三方合法权益，并承诺：

房源信息真实存在、可租可售，价格、户型、面积、配套设施等描述与实际一致，不以虚假或已失效信息诱导用户；
不发布违法、虚假、诈骗、骚扰、歧视性内容，不发布侵犯他人隐私（包括但不限于他人的姓名、电话、地址、照片）的内容；
不发布与房产信息平台服务无关的内容，不在信息中以变体字符等方式规避平台审核；
求租信息由您本人真实需求填写，不冒用他人需求获取联系方式；
遵守新加坡法律法规及房地产代理监管要求，不从事违法转租、欺诈等行为。

您在平台公开发布的信息，视为您同意在平台内公开展示并被搜索引擎收录（见《隐私权政策》）。为保护隐私，平台默认以脱敏方式（如"匿名租客"）展示求租发布者的昵称，且不公开展示职业等非必要身份信息。

五、平台审核与处理

为维护平台信息质量与用户权益，我们有权（但无义务）在信息发布前或发布后通过人工或自动方式审核信息。发现或收到投诉存在下列情形的，我们有权不经通知删除、下架信息，限制相关功能，乃至封禁账号：违反法律法规或本协议；信息虚假或与事实不符；侵犯他人合法权益；重复发布、批量发布低质内容；利用平台从事诈骗、骚扰或其他不当行为。对涉嫌违法的行为，我们有权向有权机关报告。

六、认证与付费服务

部分身份认证或推广类功能为付费服务，具体费用、服务内容与有效期以页面明示为准。您在付费前应仔细阅读页面说明；一旦完成支付即视为同意该等条款。除法律法规另有规定或页面另有承诺外，已开通的付费服务不支持随意退款；如因平台原因导致服务无法提供，我们将按对应规则处理。涉及支付与结算的个人信息处理见《隐私权政策》。

七、用户行为规范

您不得利用本平台从事下列行为：

侵害他人生命、财产、隐私、知识产权等合法权益；
发布垃圾信息、进行恶意竞价排名或批量爬取平台数据；
利用平台漏洞或以技术手段破坏平台正常运行，攻击、干扰平台服务器或他人账号；
以任何方式获取、收集其他用户的联系方式用于本平台服务之外的用途（如骚扰、广告推送）；
其他违反法律法规或公序良俗的行为。

反爬取与数据使用：本平台内容（含房源信息、求租需求、统计信息及页面数据）仅授权搜索引擎进行索引，以及经我们书面许可或按 robots.txt 明确允许的 AI 与工具抓取器在授权范围内访问使用。任何第三方未经我们书面许可，不得以爬虫、脚本或其他自动化方式批量获取、复制、再分发平台内容，不得将抓取所得用于模型训练、转售或与平台相竞争的服务。对恶意爬取行为，我们保留采取技术措施（含限制访问、封禁 IP/账号）及依法追责的权利。

八、知识产权

本平台所展示的内容（包括但不限于页面设计、文字、图形、标识、程序代码及平台自行整理的数据）的知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于商业用途。您对自己发布的内容保留相应权利，并授予我们在平台范围内展示、存储及按需维权的必要许可。

九、免责声明

在法律允许的最大范围内，我们不对因下列情形导致的损失承担责任：您与其他用户之间通过平台建立联系后的线下磋商与交易纠纷；第三方（含黑客、电信运营商、支付渠道等）原因导致的服务中断或数据损失；您未妥善保管账号导致的损失；不可抗力（含法律法规与监管政策变化）导致的无法服务。我们不对用户发布信息的完全准确性与持续性作保证，用户应自行核实重要信息（如产权、租赁资格、费用构成）。

十、协议修改与终止

我们可能根据法律法规变化、服务调整适时修订本协议，并以站内公告、页面提示等显著方式通知您。修订后的协议自通知所述日期起生效；您继续使用服务视为接受修订。如您违反本协议且情节严重，我们有权暂停或终止向您提供服务；账号注销按平台规则办理。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释与履行均适用新加坡法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向新加坡有管辖权的法院提起诉讼。

十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问，或需投诉、举报、注销账号，可通过以下方式联系我们：

BANDA TECH (SINGAPORE) PTE. LTD.
地址：IOB Building #03-03, 64 Cecil Street, Singapore 049711
邮箱：contact@cocokol.com
电话：+65 9686 7689